Trocas e Devoluções

Resumo da política

País de atendimento: Brasil
Prazo para solicitar: 7 dias corridos a partir do recebimento
Condição do produto aceita: apenas produtos novos, sem uso, com embalagem e acessórios originais
Devoluções: aceitas com e sem defeito
Trocas: aceitas
Método de devolução: por correio (Correios ou transportadora indicada)
Etiqueta de devolução: incluída no pacote, gratuita
Taxa de reposição de estoque: não há custo
Tempo de processamento do reembolso: até 10 dias após o recebimento e conferência do produto

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Se você comprou pela internet e mudou de ideia, tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca — sem precisar justificar o motivo e sem qualquer custo adicional. O produto deve estar novo, sem uso, com embalagem original lacrada e todos os acessórios.

2. Produto com defeito

Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, somada à garantia legal do CDC. Ao identificar qualquer problema, entre em contato em até 48h com fotos e vídeo do ocorrido. Após análise, oferecemos:

Substituição por produto novo idêntico (troca);
Reembolso integral, incluindo o frete original;
Crédito na loja com bônus adicional de 10%.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@liti3d.online ou WhatsApp (21) 96972-3964 com o número do pedido e o motivo (com ou sem defeito).
Aguarde a autorização (respondemos em até 1 dia útil) e as instruções de postagem.
Poste o produto pelos Correios com a etiqueta de devolução gratuita que enviamos — o frete de devolução é sempre por nossa conta, seja por arrependimento, defeito ou envio errado.

4. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, processamos o reembolso em até 10 dias, sem cobrança de taxa de reposição de estoque:

Cartão de crédito: solicitação de estorno à operadora em até 10 dias; o crédito aparece em até 2 faturas conforme regras da administradora.
PIX: devolução em até 10 dias na chave informada.

5. Filamentos abertos

Bobinas de filamento abertas ou usadas deixam de ser consideradas "produto novo" e não podem ser devolvidas por arrependimento — apenas em caso de defeito de fabricação comprovado.

6. Produtos personalizados

Kits personalizados sob demanda não têm direito de arrependimento, salvo em caso de defeito.